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我们能帮到你什么吗?

关于Servantrip

关于提供服务

关于Servantrip

Servantrip是什么?

Servantrip是一个网络旅游平台,让游客可在世界各地预定相关服务。所有的服务提供者都通过我们团队事先筛选,以确保客户拥有最好的旅程。

我可以在Servantrip预定哪些服务?

在Servantrip,你会发现许多不同类型的专业人士:按天或小时制司机,机场往返接送,导游,陪同译员和律师。他们都经Servantrip验证,以尽量减少您旅途中任何不确定的因素。

我可以同时预定多种服务吗?

是的,您可以同时预定一个司机和翻译,以帮助您在目的地的逗留。此外,还可以聘请律师,因为他可以帮助您在谈判或商业交易时提供法律咨询。或者,您可以预约当地导游帮助您熟悉和了解您的目的地城市。总之,您可以同时预定所有类型的服务,在不同的日期或不同的城市。

我可以在哪里以及如何预定这些服务?

在Servantrip,您可以在不到2分钟内预定……就是这么简单!如果您需要多个的服务,您可以一个接一个的预定,最后一起支付。
切记,为了确认预定,您只需要在结帐时支付服务总价格的一小部分。其余部分将以现金支付给服务人员。

Servantrip有什么优势?

可以让您安心旅行,并​​能够在您的目的地依靠当地的专业人士,这将有助于您更好的了解城市并安全的出行,不需要担心无法沟通的问题,并且所有的服务都有一个固定的价格。
在您预订之前,Servantrip已通过验证程序测试了所有导游,司机,译员和律师的专业能力。只有我们验证了执业人员相关能力,才能确保您在旅行目的地旅行的同时拥有一个愉快的体验。

我可以在哪些城市预订服务?

Servantrip平台允许访问世界各地不同城市的专业人士。鉴于目前Servantrip正在扩展新的城市,建议您咨询我们网页上的Servantrip城市名单。
此外,如果您感兴趣的城市预约服务尚不可用,我们将为您提供填写申请表的机会。通过这种方式,我们会尽量优先考虑此地区,并提供专业搜索,面试和验证您需要服务地区的专业服务人员。

Servantrip认证意味着什么?

Nuestra razón de ser es la seguridad y la fiabilidad. Nuestro propósito como empresa es facilitar a los viajeros el proceso de contratar servicios básicos e indispensables en ciudades que posiblemente no conozcan bien ni hablen el idioma.
我们存在的理由是安全性和可靠性。我们作为一个公司的目的是在游客在不认识且语言不通的国家旅行时,为其提供有益和必要的服务。
出于这个原因,所有为我们提供服务的执业人士都通过我们严格的审核,即指:

  • Servantrip已收到并确认他们的个人资料及证书.
  • 它们在相应领域拥有丰富的经验.
  • 他们已通过面试并具备必要的语言和认识,以提供优质的服务.
  • 他们已经证实了他们有没有犯罪记录.

关于提供服务

机场接送都包括什么?

机场接送服务包括司机机场接送或在顾客的指定地点接送。司机将被告知航班号以避免双方在时间和指定地点上出现误解。在一般情况下与专业服务人员的集合点为候机楼出口。司机将带着客户姓名牌等候,以方便顾客认出他们。
每辆车最多可容三人,行李箱高+宽+深最多不超过158厘米(62英寸)。如果您超过这个数字,您应该预定一个以上的汽车和司机。

如果到达目的地城市时,我的航班延误了,他们会等我吗?

在机场礼貌的等待时间,一般来说,是当下60分钟后飞机降落。如果你事先知道你的航班要迟到,或者你可能会在60分钟上述时间内,我们建议您取得联系的专业,以延长等待时间长达一个多小时的金额。如果时间量大,专业没有义务提供服务,你就不必准备金金额的退款的权利。因此,我们建议您取得联系的专业,如果你的航班延误或需要拿起时间会延长。
* 阅读我们发送的确认预订邮件,上面提供了与专业服务人员的会面方式。

我可以修改我的预约服务吗?如果可以,该怎么做?

您可以通过以下步骤修改您的预订:

  1. 如果您想在预约服务时间之前修改,您可以取消原来的服务并建立一个新预约,此步骤须在服务时间前至少4天进行。
  2. 一旦您开始使用该服务,且想减少同一服务的预约服务时间,将不退还任何款项。
  3. 如您开始使用服务后希望增加服务时长,在您想一旦开始延长服务的情况下,你只能这样做,如果专业可较长时间。在这种服务扩展将发生不Servantrip的干预。在这种情况下,你将被收取,一般价格会比每雇用服务的小时标准价格在我们的网站高出10%。

我预定服务后会发生什么?

如果您在Servantrip完成了一个预订,这是接下来会发生的:

  1. 您将收到一封具有您预订信息的电子确认邮件。
  2. 接下来,您还将收到一封电子邮件,上面附有激活您Servantrip账号的链接。
  3. 激活帐号后,您可以作为Servantrip用户访问您的个人网页资料,在这里您可以管理您的预订信息并选择与专业服务人员的见面地点。
  4. 我们将负责为您分配旅行目的地提供服务的专业人员。
  5. 在您预约服务日期的前4天,我们会向您发送指定的专业服务人员的联系信息,以便您可以与他或她商量服务交付的更多细节如:与律师会面的主题内容,有关会议的详细信息,想要参观的景点等。
  6. 就是这样!专业服务人员将在约定好的时间与地点等待与您见面。享受你的旅程吧!
  7. 什么是按日驾驶员?

    此服务包括带车司机一天8小时的服务,每天最多可行驶160公里。此外,也可预订半天(4小时)的服务,价格中包含80公里。作为旅行者,如果您的行程超出市区范围,并且不打算返回原地点或原接送地点,司机返回路程也将包含在公里数中。不退还“未使用公里数”。
    在Servantrip预定服务后,如需要延长使用时间或每日公里数,需与我们的对接服务人员联系,根据他的情况来决定是否接受或改变计划。在这种情况下,费用会比我们网站中的标准价格略高。
    * 查看确认邮件并跟随我们发送的信息在第一时间与对接服务人员沟通。

    导游提供什么样的服务?

    即由观光导游带领参观城市进行为期二,四,八小时或数天的服务。因此,可根据您的旅游城市和所需时间来预订观光导游。导游会为您提供事先规划好的游览路线或根据您的时间、喜好改变。
    博物馆观光、需要门票场所的观光和需要特殊说明的导游,不包含在此服务中。

    在旅行目的地我可以预订什么种类的律师或法律咨询?

    Servantrip的律师服务帮您在目的地的访问过程更加便捷,可进行两个或四个小时的初步意见咨询,可咨询的项目如:询问不动产买卖相关手续;咨询当地贸易公司设立条件,依据行政程序或征求贸易协定协商意见。
    第一次会面后,可直接聘请当前律师以提供更多服务。

    译员提供什么样的服务?

    在Servantrip注册的口译和笔译人员提供以下语言服务:英语,西班牙语,法语,德语,俄罗斯语和中文。在Servantrip网站的预订搜索栏输入您的旅行目的地,即会显示相关可用语言。
    所有译员都经过Servantrip团队的评估与认证,并具有足够的能力来解决相关业务(如商务会议,展会,讲座,不动产买卖等陪同)和私人问题(如城市游览,购物,看医生等陪同)。

    译员们的翻译能被法院或公共机构认证吗?

    不能。 尽管很多在Servantrip提供服务的译员拥有这个能力,但当您通过Servantrip预订他们的服务时,并不能预订具有机构认证能力的翻译服务。

    这些当地专业服务人员可以在我指定的酒店或地点见面吗?

    当您到达目的地后有三个与执业人员见面的方式。 相应的,我们向您推荐第一个方式。

  1. 当您预订Servantrip服务时,会询问您期望中与执业人员见面的地点。这个地点可以是相应服务城市或城镇中的任意位置。
  2. 当您确认预定时,将有选项需填写会面地点。如果当时您不想填写或因不认识目的地而不知如何填写,之后可登陆Servantrip至您 个人主页 填写。同时,您需要至少在服务的96小时前做出选择。如您不能在96小时前做出决定,将视为自动放弃服务且不退还定金。
    另外,在上述提到的96小时前,您可随意更改与执业人员会面地点。 一旦超过此期限,会面地点将不能更改。
    这是为了避免与提供服务的执业人员出现分歧。
  3. 与专业服务人员会面日期前4天我们将给双方发送相应联系方式。因此,服务人员与“客户”可以在这时商议一个新的会面地点。

总之,为了一切平稳并有计划地进行,并且为了您在目的地得到一个更好的体验,我们建议在预订时即填写会面地点。.

如果我预订了全天的服务,我需要支付服务人员的餐费吗?

餐费不包括在支付的服务价格中,而您也不需要支付额外金额。但是,如果您需相关执业人员陪同进餐(例如您希望与其同餐桌共同进餐,或译员陪同您工作中用餐),在这类情况下您需支付相关餐费。

如果我需要司机或其他执业人员陪同我去另一个城市考察多天并留宿,我需支付哪些费用?

在您聘请执业人员多天,并需要他们陪同前往其他城市并留宿的情况下,您确实需要支付随行执业人员的餐饮费(食物和饮料)和住宿费。在会面日期前4天我们会给您发送执业人员的联系信息,您可与其商谈更多的细节。

在预订律师,导游或译员时,如果我在预订时间前结束了行程,可以减少付款吗?

不可以,我们的专业服务都是按小时或天数收费的,同时我们的服务人员已经在行程上为您空出相应的时间,期间不能为其他顾客提供服务。
同时您会发现Servantrip上的价格是特殊且固定的,因此如果您决定在预订时间前结束行程,将不享有退款或折扣服务。

关于预订流程与目的地服务介绍

需要在多久前预订服务?

这取决于您的目的地,但总的来说,至少提前4天就足以预订在不同城市中我们提供的任何服务。

我可以聘用多长时间的服务?

您可以预订为时2,4,8小时或数天的服务,律师除外,仅可预订2或4小时的服务。在预订过程中可选取您想要的服务时间。
一般来说,为了您旅程的舒适,当您计划旅程时我们建议您选择比需求稍长的服务时间,因为聘请司机时可能发生堵车的情况,聘请译员时可能出现会议延长的情况。

在Servantrip预订后会发生什么?

  1. 首先,我们建议您打印收到的具有预订号码的邮件并携带至见面地点。
  2. Servantrip在为您在旅行目的地选择经专业认证的服务人士:服务会面前4天,您将通过邮件得知对方联系方式。因此,更方便双方间的交流。
  3. 会面当天,享受服务并在服务结束时支付剩余金额。在此提醒您,支付必须以现金形式。

    非常重要:务必记得请在会面当天携带服务剩余金额中美元或欧元现金货币。即携带准确的金额(将出现在预订确认邮件中)。

  4. 最后,服务结束后我们会向您发送评估邮件,以帮助我们更好的完善Servantrip。

我怎么告知执业人员会面地点?

  1. 当您到达目的地后有三个与执业人员见面的方式。相应的,我们向您推荐第一个方式。
  2. 当您预订Servantrip服务时,会询问您期望中与执业人员见面的地点。这个地点可以是相应服务城市或城镇中的任意位置。
  3. 如果在预订时或五小时前,不想填写会面地点,或因为不认识的原因,您可在我们为您提供的5个预设选项中选其一。或者出于某种原因,您想更改与之前不同的会面地点,您可以做出改变,但是也必须在我们预设的5个选项中选择。
    在会面地点做出更改的情况下,至少需要在履行服务前24小时做出更改。这是为了避免与负责相关服务的执业人员产生冲突。当顾客注册Servantrip后即可做出更改。
  4. 在服务时间前4天,我们会给您发送双方联系方式。因此,服务人员与“客户”可以在这时商议一个新的会面地点。
    总之,为了一切平稳并有计划地进行,并且为了您在目的地得到一个更好的体验,我们建议在预订时即填写会面地点。如果您不认识相关地点,我们建议您选择Servantrip提供的会面地点。

我怎么认出为我提供服务的执业人员?

在服务时间4天前,我们会向您发送接受您请求的执业人员的联系方式,同时他会为您提供服务。这样一来,您就知道他的姓名也可与他沟通。
如果您把与导游,司机,或其他执业人员的会面地点设定在公共场合,这需要您携带一个写有您或者对方姓名的名牌。

如果我们有一个问题,去哪里咨询?

在联系我们之前,请准备好您的预订号码同时确保您的邮箱与注册邮箱一致。当我们联系您时,请您使用与预订时相同的邮箱。这样我们可以更简单的寻找到您。

  1. 首先,您可以在常见问题与答案中找到大部分问题的答案。
  2. 同时,您也可以在周一至周日09:00 – 22:00(西班牙时间)致电我们: +34 651 893 490。为了换算您所在国家的时间, 请点击这里.
  3. 您可以与通过完成以下表格联系我们.
  4. 如果您有与当地执业人员相关问题或疑问,请记住,服务前4天我们会向您发送对方联系方式,您可以直接与他联系并咨询相关问题。

* 请阅读我们向您发送的预订确认邮件中相关事宜。

付款方式

如何进行支付?

当您在网上预订服务时,仅收取预定支付款,即服务总价格的一小部分。其余的部分将在服务结束时直接支付给执业人员。如果您预定了多天的服务,您需要每天支付其相应的金额。
切记,向执业人员支付的服务费用时必须以现金支付。

¿Qué medio de pago puedo utilizar para contratar el servicio en la web?

通过Servantrip预订服务时可以通过以下方式支付:

  1. 当您在Servantrip预订服务时,您可在我们平台通过以下几种方式支付预订款:信用卡/借记卡,Paypal等。
  2. 一旦和陪同执业人员在旅行目的地完成服务时,您需将预定剩余款项以现金的形式交给执业人员。切记,当地执业人员需以现金形式支付。

可以用什么货币支付服务?

您可以通过欧元或美元支付,虽然在某些情况下,预订时您可以看到其他货币的等值金额。

取消或变更预订

当我取消行程或误机时,可以退还预订金吗?

如果您至少提前48小时通知我们,我们将退还预订金额的70%。

如果与导游,译员或律师见面时,我迟到了怎么办?

我们的礼貌等待时间为20分钟,因此我们建议您准时到达。超过此期限后,我们的执业人员将没有义务提供服务或可以减少服务时间,并且您没有退回预约金的权利。

如果服务人员迟到了怎么办?

如果超过20分钟,相关服务人员还没有出现,请您通过服务4天前我们给您发送的联系方式,与相关服务人员联系。
* 请阅读我们向您发送的预订确认邮件中相关事宜。

最迟什么时候可以取消服务?

您可以随时取消服务。然而,只有部分偿还权利(可偿还70%的预订款在提前48小时通知的情况下)。

请注意,Servantrip是一个由大量专业人员组成,以提供更好服务的公司。因此如果需要取消或更改预订行程,请第一时间通知我们以方便我们安排专业人员为其他顾客服务。

如何申请退款?

请跟随我们预订确认邮件中的相关步骤。
切记,您必须使用预订时相同的邮件,以便我们可以更快的确定您的预订号码。
我们将退还您70%的预付金,请您在服务时间至少48小时前通知我们。

关于公司

关于服务

关于注册

关于公司

关于Servantrip?

Servantrip 是第一家旅游业市场的服务平台——旅游者可以通过它事先预订在旅游目的地所需要的服务,如交通工具,导游,翻译或律师。

我为什么选择Servantrip?

您将接到全球各地来您城市参观的旅游者,并且他们都会以一个固定的价格预订旅游服务。除此之外,您可以根据您的自由支配时间来选择工作,选择您想提供的服务,在结束服务后客户将直接付给您相应的报价。简单,安全,快速无担忧。

如何注册?

您只需在SERVANTRIP网页注册,在注册表格中输入您的个人信息,一旦您寄出表格,我们将会与您一起核对您的所需材料直到专业认证。此后,您就将可以接到客源开展您的国际业务。

如何与公司建立联系

与SERVANTRIP联系必须是在网络平台中已经注册并被聘用的用户, 您可以决定接受或不,因此没有任何劳动关系。因为公司或自由职业者您们完全是独立的,非独家合作,您可以随时我们的平台上注册。

Servantrip 赚钱渠道

客户通过我们的平台支付每项签约服务费用, SERVANTRIP 将会收取相应%的服务费。

关于服务

如何运作?

服务流程非常简单敏捷。客户在平台和说明预约服务:城市,日期,人数和集合点。当预约一旦被确认,我们将会通知专业的服务人员并分配给您。从这刻起我们将会通过SMS/电子邮件告诉相关服务人员客户的信息和服务要求。 一旦服务内容结束,客户将根据合约上的支付相应费用。

有工作时间限制吗?

没有,您自己可以决定何时工作和工作时间,但是我们建议您至少一个月有10个小时的工作时间。

我需要交中介费吗?

没有。您不必支付任何的中介费,SERVANTRIP在客户预约的时候收取相应的服务费%。

如何由服务决定价格?

在SERVANTRIP网站注册过程中,根据您所提供的服务我们将跟您确定相关的价格。SERVANTRIP 为客户提供一个固定服务价格。

旅行者如何支付我所提供的服务?

在服务内容结束时旅游者将直接支付相应的金额,您可以选择现金或刷卡。

何时以何种方式通知我客户信息?

电子邮件,通常在客户预订日期前的48小时发送通知。

突发情况下我无法兑现服务,怎么办?

您需要立即以SMS或电子邮件的形式通知我们,为了能提前找到相符合的服务人员。如果一个小小的变化可能对外国游客造成不适。

关于注册

平台注册用户群?

公司或年满21岁的专业人士

平台注册须知?

根据您的职业:司机,翻译,导游或,律师; 可决定申请时所需的最终信息。除此之外, 为了能更好的合作有些条件是强制性的,如无犯罪记录。

平台注册的过程所需时间?

平台注册非常快,所需时间只由您寄给我们申请文件快慢而决定

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